Специалист по работе с рекламациями

WOODCRAFT

Условия работы

Город

Владимир, Ул. Студеная Гора, дом 44А, корпус 2   –   на карте

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Своевременная заработная плата 60 000 руб. (оклад + KPI) по результатам собеседования с успешным кандидатом рассматривается индивидуально;

График работы 5/2;

Команда классных, прогрессивных и дружелюбных людей;

Обязанности

Клиентская служба сервиса по сборке мебели GENERAL SERVICE является частью одного из крупнейших мебельных холдингов в России - Divan.ru

Ищем в наш коллектив специалиста по работе с рекламациями!

Обязанности:

Прием и обработка рекламационных обращений в установленные сроки c соблюдением всех требований на каждом этапе обработки рекламаций;

Своевременный и корректный разбор рекламационных ситуаций для устранения недостатка;

Выявление причин возникновения рекламаций, ведение переговоров с фабриками;

Контроль исполнения функций смежных подразделений для закрытия рекламационных обращений;

Ведение бизнес-процесса компании, через CRM - Битрикс.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 1 года

Требования

Опыт работы на аналогичной позиции от 2-х лет;

Знание, понимание конструктива и технических характеристик корпусной мебели;

Опыт работы в мебельной сфере будет вашим преимуществом;

Опыт обработки рекламаций;

Опыт работы с фабриками и магазинами по претензионным обращениям приветствуется;

Соблюдение регламентов по обработке претензий в компании;

Готовность работать с большим объемом информации, умение работать в режиме многозадачности;

Уверенный пользователь ПК, хорошее знание компьютерных программ 1С, Word, Excel,