- прием входящих звонков, консультирование/запись клиентов; - прием клиентов на обслуживание автомобиля (осмотр, фиксация имеющихся дефектов, предварительная оценка стоимости и времени выполнения работ); - постановка задач сотрудникам в соответствии с заказ-нарядом; - контроль сроков и качества выполнения работ; - ведение соответствующего документооборота (запись, оформление заказ-наряда и т.п.); - взаимодействие со смежными службами (отдел запасных частей, автосалон автомобилей с пробегом); - проверка готовности автомобиля, проверка качества выполненных работ и чистоты автомобиля перед выдачей клиенту; - выдача автомобиля клиенту, объяснение рекомендаций |