Прием и обработка заявок, поступающих в электронном виде. Работа с обращениями (регистрация, подготовка ответов, согласование). Контроль исполнения заявок и договоров. Ведение аналитической отчетности по заявкам о подключении. Мониторинг качества предоставления услуг (опрос заказчиков, проверка оформления документов и сроков выполнения работ).